Исследование, проведенное Школой здравоохранения Университета Оксфорда в сотрудничестве с британской международной телекоммуникационной компанией BT, нашло конкретную связь между счастьем и продуктивностью.
Тейлор даже не подозревал, что сотрудники являются опорой для организации; его фокус был на процессе, а не на сотрудниках, поэтому счастье даже не учитывалось в тейлоровской теории. "Трудно найти компетентного работника, который бы не уделил значительное время изучению, насколько медленно он может работать, но при этом уговорил бы своего работодателя, что он работает на хорошей скорости".
Внешняя мотивация решается деньгами и кнутом: деньги за хорошо сделанную работу, кнут для тех, кто не следует правилам. Внутренняя и трансцендентальная мотивация требует, чтобы сотруднику нравилась его работа, чтобы он был заинтересован, с пассией и, почему бы и нет, чтобы был счастлив. И тут начались проблемы, когда появились сторонники праздного счастья...
В розничной компании, например, в отделе кроватей, матрасов и каркасов организовали битву подушками между клиентами и сотрудниками. Это то, что профессор Эми Эдмонсон называет психологической безопасностью, поощрением поднимать руку и говорить без страха перед возмездием.
Предприниматели, как Тони Хсиэ, основатель Zappos, платформы по продаже одежды и обуви, написали книгу под названием "Доставляя счастье" в качестве культурного мантры компании. Чарли Чаплин отчетливо показал влияние этой теории в своем фильме "Современные времена".
Назначение менеджера по счастью свидетельствует о недостатках в организации, требующей подобной должности. Если им нужен кто-то, кто продвигает чужое счастье, это потому, что все они несчастны. Сотрудники могут работать где угодно, а не только в офисе, несколько дней в неделю.
В итоге, людей следует воспринимать как личности, а не просто как одиницы в учетных книгах. В конечном итоге, счастье важно, но не бессмысленное, не ведущее никуда. Нужно работать над глубиной корпоративной культуры; понять, соответствуют ли ценности, которые ее образуют, созданию оптимального рабочего места.
Счастье не достигается за счет праздничных мероприятий, которые делают компанию похожей скорее на секту, чем на место работы. Добро пожаловать в мир теории человеческих отношений. И наконец, люди начали рассматриваться как люди, а не как винтики в производственной машине. Подготовка лидеров: вызов управления командами. Это также изменило мотивационную систему. Бессмысленное счастье не свойственно этому бренду, потому что косметика быстро сходит.
