На этой неделе начали применяться меры, запрещающие включение муниципальных сборов в счета за газ и электроэнергию, после истечения установленного ранее месячного срока. Компании, не соблюдающие эту норму, будут подвергнуты наказаниям в соответствии с резолюцией 267/24.
Нормативный акт устанавливает, что документы, выданные поставщиками товаров и услуг в рамках потребительских отношений, должны относиться исключительно к товару или услуге, заказанному потребителем, без включения сторонних сумм или понятий. Счета могут содержать только сумму, соответствующую оказанной услуге, и другую общую информацию в соответствии с действующим законодательством.
В случае несоблюдения услуги, оказывающие компании, подвергаются штрафам со стороны Защиты прав потребителей. Наложение санкций регулируется статьей 47 Закона о защите прав потребителей, с административными процедурами для наложения таких санкций через Национальную дирекцию по защите прав потребителей и Подсекретариат по защите прав потребителей и коммерческой добросовестности.
Потребители могут сообщать о возможных нарушениях через электронную почту denunciatufactura@comercio.gob.ar. Среди возможных санкций – штрафы, которые могут достигать до $946.929.921, открытие административных дел и потеря концессий на услугу, а также других привилегий и специальных режимов.
Резолюция стала ответом на жалобы по поводу неправомерного включения местных сборов и налогов в счета за жизненно важные услуги. Эта мера поддерживается ассоциациями потребителей на национальном уровне, которые выразили необходимость положить конец этим неправомерным сборам, увеличивающим общую стоимость счетов.
