В этом сезоне покупатели больше не гонятся за скидками и не выбирают бренды по привычке. Розничным продавцам необходимо инвестировать в прозрачность, сильное сторителлинг и эксклюзивные продукты, которые укрепят идею о том, что полная цена соответствует предлагаемой ценности, поскольку потребители готовы платить больше за аутентичность и этику.
Владеть безупречной омниканальной реализацией: Покупатель ожидает бесшовного опыта. Эра импульсивных покупок и погони за массовыми скидками подошла к концу. Любое трение ставит под угрозу лояльность клиента.
Переосмыслить магазин как сервис: Физические магазины больше не предназначены только для демонстрации продуктов. Они должны стать логистическими центрами, общественными пространствами и зонами для погружающего опыта, с empowered персоналом, действующим как «послы и решатели проблем».
Создать привлекательное предложение по полной цене: Чрезмерные скидки «размывают ценность бренда». Товары, увиденные в приложении, должны быть доступны для немедленного вы pickup в магазине или доставки в тот же день. В отчете призывают перейти от универсальных скидок к «предложениям с добавленной стоимостью, которые заставят клиента почувствовать себя понятым».
Запустить кампании в третьем квартале (Q3): Ждать до ноября «больше не вариант».
«Потребительское поведение направлено на более осознанные решения, основанные на ценности», — заявил Сантьяго Носьилья, генеральный директор AI Studio в Retail, CPG, and Automotive компании Globant.
5 стратегий, определяющих успех в розничной торговле Отчет Globant определяет пять ключевых стратегий, которые определят, какие розничные торговцы добьются успеха в этом праздничном сезоне, в ответ на нового «осознанного потребителя».
Использовать ИИ для персонализации, а не только для продвижения: Задача — использовать ИИ для укрепления лояльности, а не только для увеличения продаж. Согласно данным отчета, внедрение ИИ продолжает ускоряться: 72% компаний уже интегрировали его по сравнению с 55% в прошлом году.
Потребители Аргентины подходят к праздничному сезону 2025 года, который включает такие события, как CyberMonday, с «осознанным», рефлексивным и этичным настроем, отдавая приоритет долгосрочной ценности и персонализации вместо «скидки 20%». Это главный вывод нового отчета «Влияние ИИ на розничную торговлю в праздничный сезон 2025», представленный в эту пятницу компанией Globant, цифровой компанией.
CyberMonday: скидки и акции подтолкнут продажи от мобильных телефонов до авиабилетов Исследование показывает, что искусственный интеллект (ИИ) является главной звездой этой трансформации. Только в сезоне 2024 года ИИ повлиял на продажи онлайн на уровне 229 миллиардов долларов по всему миру.
