Оптовый канал достиг наибольшей доли за последние 3 года. Удобство, разнообразие, безопасность наличия и цена являются ключевыми факторами, влияющими на все каналы покупок и размывающими их границы. Как оптовые, так и розничные магазины привлекают домохозяйства благодаря удобству в ценах и возможностью найти то, что ищут.
По словам Паулины Аргимон, менеджера по продвинутой аналитике Worldpanel, подразделения Kantar, цена является основным фактором при выборе канала покупок (65% для оптовиков и 40% для розничных магазинов), за которым следуют широкий ассортимент товаров (35% для оптовиков и 39% для розничных магазинов).
Важным аспектом является растущее присутствие цифровых платежных средств во всех каналах, поскольку аргентинские домохозяйства диверсифицируют свои способы покупок и приоритизируют удобство, акции и указанные средства. Лояльность к супермаркетам и гипермаркетам уменьшается, при этом оптовики и розничные магазины становятся большими победителями в этом изменении поведения потребителей.
Явление омниканальности становится все более устоявшимся, причем 77% домохозяйств покупают как минимум в четырех различных каналах в год. Оптовики и розничные магазины выигрывают, предлагая более доступные и соответствующие новые приоритеты аргентинского потребителя.
Акции по-прежнему остаются основополагающими для стимулирования потребления, будучи более эффективными в оптовых магазинах, где товары с акцией растут на 8,8%, в то время как продукты без акций остаются стабильными. С другой стороны, в розничных магазинах значительно увеличился процент расходов, связанных с акциями, что отражает важное изменение в их предложении ценности.
Покупательские привычки изменились, и домохозяйства осуществляют крупные покупки как в розничных магазинах, так и у оптовиков. Традиционные форматы переосмыслены, при этом розничные магазины привлекают 21% крупных покупок, а оптовики — 63%. Оба канала привлекают потребителей, которые ранее предпочитали другие форматы магазинов, демонстрируя значительное изменение в покупательском поведении аргентинцев.
