在圣尼古拉斯市的一项重要裁决中，为道路救援服务用户的权利树立了先例。一家保险公司及其服务提供商被命令向一名妇女及其家人支付150万比索的赔偿金，她们的车辆在高速公路上发生故障后，等待救援时间超过10小时。事件发生在2023年1月5日，正值夏季旅游旺季，当时原告正通过2号公路从大西洋海岸返回。尽管多次拨打承诺全天候服务的紧急热线，但救援服务却迟迟未到。由保险公司从马德普拉塔派来的拖车，在首次请求后约10小时，即下午13:00才抵达。法官认为，该延迟是不合理的，因为公司无法证明没有可用的服务提供商或存在不可抗力因素，从而未能尽到在“合理期限内”提供服务的义务。裁决的关键一点是承认了该女士作为消费者的合法地位。根据《消费者保护法》（第24.240号法律），服务用户被视为直接消费者，即使合同由其他人签订，他们也有权在发生违约时提出索赔。法院裁定赔偿精神损害，认为在公路上经历的不确定和无助感超出了单纯的烦恼，造成了焦虑和紧张。然而，法院驳回了“惩罚性赔偿”的请求，因为没有证明公司存在恶意行为或“严重蔑视”，仅仅是违约。此外，由于无法有效证明另外两名同伴在事发时就在车上，他们的索赔请求被驳回。