Государства используют искусственный интеллект (ИИ) для решения задач, от которых раньше отказывались. В Бразилии с помощью спутникового анализа выявляются незаконные бассейны и незарегистрированные постройки, что помогло сократить судебные споры на 140 миллиардов долларов. В Аргентине система Prometea анализирует судебные дела и составляет проекты решений за минуты, а не за дни. В Нидерландах ИИ помогает гражданам решать все вопросы от начала до конца. Будущее уже наступило, и правительства должны либо адаптироваться, либо остаться позади.
По данным ОЭСР, 70% стран применяют ИИ для улучшения внутренних процессов, но лишь 33% — для разработки и реализации политики. Несмотря на растущее использование, ИИ пока не произвел трансформационного изменения в госсекторе. В эпоху цифровых разрывов и снижения доверия к правительствам технологии стали необходимостью для повышения производительности и устойчивости.
Примеры успешного применения ИИ во всем мире впечатляют. В Сингуре налоговый чат-бот на базе ИИ обработал 70 000 запросов за год, сэкономив 11 666 часов времени налогоплательщикам. В Австрии налоговая служба с 2014 года использует ИИ, и в 2023 году с его помощью было выявлено и взыскано 185 миллионов евро в неуплаченных налогов, которые иначе остались бы незамеченными.
Однако есть и обратная сторона. Во Франции ИИ проанализировал спутниковые снимки и налоговые декларации, что привело к ошибкам. Алгоритм обвинил 26 000 семей в мошенничестве при получении детских пособий, что привело к коллапсу правительства и разрушительным последствиям для людей. Это доказывает, что ИИ не решает, а лишь усиливает существующие проблемы. Важно не просто внедрять технологии, а делать это ответственно и справедливо.
