Буэнос-Айрес, 28 ноября (NA) – Черная пятница, которая официально началась в эту пятницу,预示ает о положительном завершении года, с фокусом на такие категории, как Электроника, Мода и Товары для дома, и стратегиями, основанными на коротких рассрочках, цифровых кошельках и комбинациях лояльности, сочетающих цену и опыт.
«При более осторожном потреблении, спрос будет концентрироваться на категориях пополнения, продуктах первой необходимости, напитках, уходе за собой и покупках, связанных с инфляцией за месяц», — заявил Франко Терзакиан, генеральный директор shipnow.
По наблюдению этого руководителя, одежда и товары с более высокой ценой могут показать меньшее участие по сравнению с предыдущими выпусками, за исключением очень агрессивных акций.
Хотя общий контекст потребления остается умеренным, эти даты помогают смягчить замедление, чему способствуют финансирование, запланированные скидки и рост мобильного канала, который уже составляет 78% онлайн-покупок, уточнило Агентство Noticias Argentinas.
Конкурентная среда
«Бренды, которые автоматизируют выставление счетов и оптимизируют свои логистические процессы, могут поддерживать работу без сбоев, даже в пиковые периоды спроса, что является ключевым в условиях все более конкурентной среды потребления», — проанализировала Лорена Комино, генеральный директор Facturante.
«Зрелость пользователя также влияет на необходимую инфраструктуру со стороны брендов, которые сегодня конкурируют не только по цене, но и по комплексному опыту: точность, исполнение, коммуникация и способность решать логистические проблемы в реальном времени», — сказал Терзакиан.
Он также отметил, что «варианты самовывоза и запланированной доставки — модели, которые приобрели популярность во время Cyber Monday — по-прежнему будут ключевыми для поглощения объемов без ущерба для опыта пользователя».
Марияла Моциульски, генеральный директор Trendsity, предупредила, что «потребитель имеет все больший доступ к информации и не ограничивает свой поиск только для получения лучшей цены». Она заявила, что «он использует ее для поиска лучшей цены, а также четкой информации о способах производства, транспортировки и о том, какими являются эти продукты. И, конечно же, также ожидается хороший послепродажный сервис».
Что касается поведения при принятии решения о покупке, она подчеркнула, что «современный потребитель гораздо более опытный, но также сталкивается с перенасыщением информацией, что приводит многих к выбору „приемлемого качества“ из-за экономической ситуации».
Приемлемое качество
«Лучшее соотношение, до недавнего времени, было цена-качество, но сегодня многие выбирают приемлемое качество», — отметила Моциульски.
И она подчеркнула, что «четкие правила и понятная информация как в точках продаж, так и в цифровых каналах» являются ключевыми для того, чтобы потребитель чувствовал себя уверенно и был удовлетворен своей покупкой.
Она заключила, что таким образом, перед лицом более требовательного и аналитичного потребителя, брендам придется столкнуться с вызовом по разработке правильных предложений, чтобы использовать импульс Черной пятницы как стимул для потребления.
С другой стороны, в VTEX отметили, что бренды очень активны в рамках акции Черной пятницы, и все больше компаний присоединяются к этой инициативе.
«Есть очень агрессивные акции, чтобы воспользоваться ими и стимулировать покупки конца года», — уточнил Лукас Ганли, вице-президент по продажам VTEX для Аргентины, Парагвая и Уругвая.
Cyber Monday 2025 показал рост объема цифровых операций: в течение трех дней мероприятия компании, работающие с Facturante, выдали более 690 000 счетов-фактур, с ростом общей выручки на 22,8% по сравнению с 2024 годом.
